Algemene Voorwaarden 

1. Identificatie

Project U 
Adres: De Dellekens 17, 2288 Bouwel, België
Ondernemingsnummer: BE0735.770.239
E-mail: info@projectucoaching.be
Telefoon: 0473 36 81 78

2. Aard van de overeenkomst

U sluit een overeenkomst af met de Personal Trainer, zoals vermeld op de eerste pagina van het contract. Deze overeenkomst omvat het geven van trainingsadviezen, het opstellen van trainings- en/of voedingsschema’s en de begeleiding van deze programma’s. Alle communicatie over sessies (inplannen, verplaatsen, annuleren) verloopt via de Personal Trainer.

Indien een sessie door de Personal Trainer wordt geannuleerd, dient u samen een nieuwe afspraak te maken.

3. Diensten

Project U biedt Personal Coaching en Online Coaching aan. Afspraken worden telefonisch, via e-mail of via het klantenportaal https://projectu.trainin.app gemaakt.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en staan vermeld op de website onder ‘Tarieven’.
• Er wordt gewerkt met losse sessies, beurtenkaarten en abonnementen (voor Online Coaching).
• Betaling gebeurt vooraf en is vereist voor het plannen en uitvoeren van sessies.
• Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald. Bij ziekte kan een bevriezing worden aangevraagd met een geldig doktersattest en uitleg van de ziekte.
• Deze bevriezing is geen recht, maar een mogelijkheid die enkel wordt toegestaan indien de coach hiermee instemt.
• Een doktersattest wordt enkel geaccepteerd indien het wordt bezorgd binnen één maand na de vaststelling van de ziekte.
• Bij niet-betaling worden wettelijke herinneringskosten aangerekend.
• Prijswijzigingen worden gecommuniceerd via de website. Lopende beurtenkaarten blijven geldig aan de oude prijs. Bij abonnementen wordt de nieuwe prijs toegepast bij de eerstvolgende betaling.

5. Annulatiebeleid en te laat komen

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur op voorhand.
• Bij laattijdige annulaties of no-shows wordt de volledige sessie aangerekend.
• Sessies starten en eindigen op het geplande tijdstip. Bij meer dan 15 minuten te laat wordt de sessie geannuleerd en aangerekend.
• Er worden geen halve sessies voorzien bij vertraging.
• In geval van overmacht dient u dit zo snel mogelijk telefonisch te melden. De eerstvolgende afspraak wordt dan besproken.

6. Duur en beëindiging

• De overeenkomst geldt voor het afgesproken aantal maanden of sessies.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij schriftelijk opgezegd, minstens één maand voor het einde van de looptijd.
• Niet opgenomen beurten vervallen na 5 maanden.

7. Aansprakelijkheid

• U bevestigt dat u in goede gezondheid verkeert en geen medische aandoeningen heeft die deelname aan fysieke training beperken.
• Deelname aan het programma gebeurt op eigen risico. Project U en de Personal Trainer zijn niet aansprakelijk voor lichamelijke of psychische klachten, letsels of schade voortvloeiend uit de coaching.
• U bent verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en het melden van medische bijzonderheden.
• U erkent dat het onmiddellijk melden van ongewone gewaarwordingen tijdens de sessie bijzonder belangrijk is.

8. Attitude klant

• U dient elke medische contra-indicatie tussentijds te melden aan de Personal Trainer.
• Wanneer u ziek wordt, dient u dit onmiddellijk te melden aan de Personal Trainer.
• Bij een online coachingstraject kan een bevriezing van het traject worden aangevraagd, mits het voorleggen van een geldig doktersattest en een duidelijke uitleg van de ziekte.
• Deze bevriezing is geen verplichting en wordt enkel toegestaan indien de coach hiermee instemt.
• Een doktersattest wordt enkel geaccepteerd indien het wordt bezorgd binnen één maand na de vaststelling van de ziekte.
• Tijdens trainingssessies mag u niet onder invloed zijn van drugs, alcohol of dopingmiddelen. Indien dit toch het geval is, wordt u verzocht de sessie onmiddellijk te verlaten.
• Wijzigingen in adres, e-mailadres of telefoonnummer dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Antwerpen bevoegd.

Privacybeleid

1. Verzameling van gegevens

Project U verzamelt persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en gezondheidsinformatie via intakeformulieren en check-ins. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor coaching en facturatie.

2. Verwerking en gebruik

Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming. Voor coachingsoftware wordt gebruikgemaakt van Kahunas en Trainin, die gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid:

• Kahunas Privacybeleid      https://kahunas.io/terms-conditions
• Trainin Privacybeleid      https://www.trainin.nl/legal/voorwaarden

3. Beveiliging

Alle gegevens worden zorgvuldig bewaard en beveiligd tegen ongeoorloofde toegang.

4. Rechten van de gebruiker

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via onderstaande gegevens.

5. Contact voor privacyvragen

Ben Serneels
De Dellekens 17, 2288 Bouwel
0473 36 81 78
info@projectucoaching.be

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en privacyverklaring.